'sociedad de agencia de seguros vinculada' - seguros... Linked insurance agency - products offered... war zone travel / dangerous sports and occupations / Schengen compliant travel insurance...
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Nota informativa
El estado miembro al que corresponde el control de la actividad aseguradora de la entidad es España, y la autoridad de control la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda.
La legislación aplicable al contrato es la Ley 50/80 de Contrato de Seguro, y el texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados, aprobado por Real Decreto Legislativo 6/2004 y las normas que lo desarrollan.
INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN Y PROTECCION DEL CLIENTE
3. LIBERTY SEGUROS dispone de un Departamento de Atención al Cliente, y de un Defensor del Cliente, para atender y resolver las quejas y reclamaciones derivadas de la actuación de la propia entidad o de sus agentes de seguros u operadores de banca seguros, conforme al procedimiento previsto en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo.
- Departamento de Atención al Cliente c/Obenque 2, 28042 Madrid, por fax al nº 91 301 79 98, o email atencionalcliente @libertyseguros.es
- Defensor del Cliente, c/ Marqués de la Ensenada, 16, 3º oficina 23, 28004 Madrid, por fax al nº 91 308 49 91 o email reclamaciones @da-defensor.org
Las quejas y reclamaciones serán atendidas y resueltas en el plazo de dos meses desde su presentación. Transcurrido dicho plazo sin haber obtenido una respuesta o en caso de disconformidad, el reclamante podrá dirigirse al Comisionado para la Defensa del asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, Pº de la Castellana, 44, 28046 Madrid. Para la solución de conflictos en vía judicial será competente el Juez del domicilio del asegurado.
Se encuentra a disposición de los clientes en las oficinas de las entidades del Grupo Liberty, el Reglamento para la Defensa del Cliente, donde se detalla el procedimiento para la atención de quejas y reclamaciones. También se podrá tener acceso a dicho Reglamento en la página web: www. libertyseguros.es, o a través de su Mediador.