Nota Informativa
El estado miembro al que corresponde el control de la actividad aseguradora de la entidad es España, y la autoridad de control la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
La legislación aplicable al contrato es la Ley 50/80 de Contrato de Seguro; el texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados, aprobado por Real Decreto Legislativo 6/2004 y las normas que lo desarrollan.
La entidad aseguradora LIBERTY SEGUROS, Compañía de Seguros y Reaseguros, SA tiene su domicilio social en la c/Obenque 2, 28042 Madrid, España.
INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN Y PROTECCIÓN DEL CLIENTE
LIBERTY SEGUROS, dispone de un Departamento de Atención al Cliente, y de un Defensor del Cliente, para atender y resolver quejas y reclamaciones derivadas de la actuación de la propia entidad o de sus agentes de seguros u operadores de banca seguros, conforme al procedimiento previsto en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo.
- Departamento de Atención al Cliente c/Obenque 2, 28042 Madrid, fax 91 301 79 98, email atencionalcliente @libertyseguros.es
- Defensor del Cliente, c/ Marqués de la Ensenada, 2, 6ª planta, 28004 Madrid, fax 91 308 49 91 email reclamaciones @da-defensor.org
Las quejas y reclamaciones serán atendidas y resueltas en plazo de dos meses desde su presentación. Transcurrido dicho plazo sin haber obtenido una respuesta o en caso de disconformidad, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº de la Castellana, 44, 28046 Madrid. Para la solución de conflictos en vía judicial será competente el Juez del domicilio del asegurado.
Se encuentra a disposición de los clientes en las oficinas de las entidades del Grupo Liberty, el Reglamento para la Defensa del Cliente, donde se detalla el procedimiento para la atención de quejas y reclamaciones. También se podrá tener acceso a dicho Reglamento en la página web: www. libertyseguros.es, o a través de su Mediador.
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