Artículo 7: Garantía de traslado nacional e internacional, mensajes urgentes y asistencia.
Artículo 7.4: Asistencia Informática
Artículo 7.4.1. Asistencia informática remota en el hogar
7.4.1.1. Objeto del seguro
Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono que aparece en la Tarjeta Asistencia o chat en Internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte en la utilización de un ordenador personal (de sobremesa o portátil), en el ámbito objeto de la presente Póliza de seguro. Entre otros, se prestará asistencia sobre los siguientes temas:
* Hardware
a) Ordenadores de sobremesa.
b) Ordenadores portátiles.
c) Impresoras.
d) Escáneres.
e) Navegadores portátiles GPS más comunes.
f) Otros periféricos.
* Software
a) Configuración del ordenador.
b) MS Windows 2000/XP/Vista.
c) MS Outlook y/o Outlook Express
d) MS Internet Explorer.
e) MS Word.
f) MS Excel
g) MS Access.
h) MS Power Point.
i) Antivirus (McAfee, Norton, Panda, Symantec, TrendMicro...)
j) Acrobat Reader
k) WinZip Reader
l) Sincronizadores PC/PDA
m) Otras aplicaciones en uso común.
* Internet
a) Configuración.
b) Conexiones a Internet: RTC, ADSL, Cable.
c) Uso del correo electrónico (adjuntar un correo, hacer copia de seguridad, libreta de direcciones, etc)
d) Motores de búsqueda en Internet: Google, MSN, Yahoo etc
e) Compras en Internet y pagos seguros.
f) Windows Life Messenger.
g) Skype
* Multimedia y otros:
a) Power DVD (Cyberlink)
b) WinDVD (Intervideo)
c) NewDJ (Audioneer)
d) Encarta
e) Quick Time (Apple)
f) Photo Explorer (Ulead)
g) Nero
h) Easy CD Creator
i) Winona CD
j) Winrar, WinAce
Sistemas operativos soportados y navegador mínimo requerido:
| Microsoft Windows Vista | Internet Explorer 6, ... |
| Microsoft Windows Milenium | Netscape 6, ... |
| Microsoft Windows XP Home | Firefox 1.0 |
| Microsoft Windows XP Professional | Opera 9.0 |
| Microsoft Windows NT | |
| Microsoft Windows 2000 | |
| Microsoft Windows 2003 | |
| Mac OS 10.2 | Safari 1.0 |
| Mac OS 10.3 | Camino 1.0 |
| Mac OS 10.4 Tiger | |
| Mac OS 10.5 Leopard |
Artículo 7.4.1.2. Alcance del servicio
Artículo 7.4.2. Asistencia informática a domicilio
Artículo 8: Garantía Complementaria de Mediesencial
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